ITIL® Foundation Bridge (Version 5) - Presencial (Examen incluido)
895,00 EUR
- 1 días
Mejora tu experiencia en ITIL con el curso ITIL® Foundation Bridge (Versión 5). Diseñado para profesionales que ya cuentan con la certificación ITIL 4 Foundation, este programa acelerado se centra en las incorporaciones y mejoras más recientes introducidas en ITIL Versión 5, sin repetir el contenido que ya conoces. A través de una formación acreditada, adquirirás conocimientos prácticos sobre gestión de productos y servicios digitales, co-creación de valor, gestión de servicios habilitada por IA y el ciclo de vida de productos y servicios ITIL, garantizando que tus competencias se mantengan alineadas con las prácticas modernas del sector.
Características clave
Idioma
El curso y los materiales están en inglés
Nivel
Nivel principiante – intermedio
1 día (8 horas) de clases presenciales
con formadores acreditados y 20 horas de estudio recomendadas
Ejercicios y soluciones
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones)
Vale para examen en línea válido por 1 año
Libro electrónico oficial de ITIL5 incluido con el examen
Certificado
Certificado de finalización disponible
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, podrás:
Explicar
Explica los nuevos conceptos introducidos en ITIL Versión 5.
Aplicar
Aplicar principios de gestión de productos y servicios digitales.
Entender
Comprender la cocreación de valor y las relaciones de servicio.
Describir
Describe el ciclo de vida de productos y servicios en ITIL.
Reconocer
Reconocer el papel del gobierno corporativo, la IA y la mejora continua.
Preparar
Prepárate para el examen de certificación ITIL Foundation Bridge (Versión 5)
Novedades
en ITIL (Versión 5)
Diseñado para organizaciones digitales y habilitadas por IA, este curso ofrece orientación práctica para gestionar productos, plataformas y servicios digitales dentro de un ciclo de vida unificado y centrado en el valor. Adquirirás habilidades prácticas para mejorar el rendimiento del servicio, lograr resultados empresariales medibles y optimizar las experiencias de clientes y usuarios.
Tanto si estás desarrollando tu carrera profesional como si estás transformando la forma en que funciona tu organización, ITIL® 5 ofrece una sólida ventaja competitiva. Marca el punto de partida de tu ruta ITIL, que conduce a una certificación reconocida a nivel mundial y te permite progresar hacia niveles avanzados.
- Marco integrado y ampliado:Va más allá del ITSM tradicional para incluir productos, plataformas y servicios digitales dentro de un único modelo orientado al valor.
- Preparado para la IA desde el diseño: Creado con la IA en su núcleo, ofreciendo una guía clara para una adopción de la IA responsable, ética y transparente.
- Alineación del ciclo de vida de extremo a extremo: Reúne la gestión de productos y servicios a lo largo del diseño, la entrega, la operación y la mejora continua para eliminar silos y mantener la creación de valor.
- Entrega de valor centrada en la experiencia:Se centra en la experiencia de clientes, usuarios y empleados, priorizando los resultados medibles por encima de los procesos rígidos.
Cronograma del curso
Terminología de ITIL Versión 5
Lección 01
Aprende la terminología actualizada de ITIL y los conceptos fundamentales, incluidos productos y servicios digitales, ofertas de servicio, utilidad, garantía y sostenibilidad.
Cuatro dimensiones de la gestión de servicios
Lección 02
Explora las cuatro dimensiones de ITIL y comprende cómo las personas, la tecnología, los socios y los procesos trabajan juntos para ofrecer servicios eficaces.
Ciclo de vida de productos y servicios
Lección 03
Comprende las ocho actividades del ciclo de vida, desde el descubrimiento y el diseño hasta la entrega, el soporte y la mejora continua.
Sistema de valor de ITIL
Lección 04
Descubre cómo el gobierno, los principios rectores, las prácticas y la mejora continua trabajan juntos para crear valor para el negocio.
IA en la gestión de servicios de TI
Lección 05
Descubre cómo la IA y la automatización mejoran la gestión de servicios mientras respaldan una gobernanza responsable y una toma de decisiones informada.
¿Quién debería inscribirse en este programa?
ideal para cualquier persona que trabaje con productos y servicios digitales y que quiera entender cómo las organizaciones modernas gestionan los productos, servicios y la entrega de valor digitales
Profesionales certificados en ITIL 4 Foundation
Profesionales de la gestión de servicios de TI (ITSM)
Profesionales de Service Desk y Operaciones de TI
Responsables de servicios de TI y jefes de equipo
Consultores de TI y profesionales de la transformación digital
Personas que planean avanzar hacia certificaciones avanzadas de ITIL Versión 5
Requisitos previos
Requisitos previos
- certificación ITIL 4 Foundation, o
- Otra certificación de ITIL 4 (excluyendo ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos pueden realizar el examen oficial PeopleCert ITIL® Foundation (Versión 5) Bridge.
Formato del examen
- Duración: 30 minutos
- Formato: Examen sin material
- Preguntas: 20 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 13/20 (65%)
Los candidatos que aprueben el examen recibirán el certificado oficial ITIL® Foundation (Versión 5) emitido por PeopleCert. La certificación está sujeta al programa de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de PeopleCert.
Licencias
y la política de igualdad
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, basada en acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Preguntas frecuentes
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