Cursos

A medida que la inteligencia artificial se integra en las operaciones empresariales, las organizaciones necesitan profesionales que garanticen que la IA se implemente de forma responsable, ética y en cumplimiento con las regulaciones en constante evolución. El curso AI Governance Professional (AIGP) te proporciona los conocimientos y los marcos prácticos necesarios para establecer programas eficaces de gobernanza de IA, gestionar los riesgos relacionados con la IA y respaldar una IA confiable a lo largo de todo su ciclo de vida. Diseñado en torno al Body of Knowledge oficial de la IAPP, este curso abarca los fundamentos de la IA, los marcos de gobernanza, los requisitos normativos, los principios éticos, la gestión de riesgos y las mejores prácticas operativas. Adquirirás las habilidades necesarias para equilibrar la innovación con la rendición de cuentas mientras te preparas para la certificación internacionalmente reconocida IAPP Artificial Intelligence Governance Professional (AIGP). Tanto si lideras iniciativas de IA, gestionas el cumplimiento normativo o asesoras en transformación digital, este curso te ofrece la experiencia práctica necesaria para gobernar la IA con seguridad.

Lidera con éxito el cambio organizacional con el curso ITIL® Transformation (Versión 5). Como módulo central obligatorio en todas las rutas avanzadas de certificación de ITIL Versión 5, este curso te proporciona las habilidades prácticas necesarias para planificar, gobernar y ejecutar iniciativas de transformación que generen un valor empresarial duradero. Aprenderás a gestionar cambios complejos, alinear personas, procesos y tecnología, fortalecer el gobierno corporativo y aprovechar la IA y la automatización para construir organizaciones resilientes y preparadas para el futuro.

Lidera la transformación digital con confianza a través del curso ITIL® Strategy (Versión 5). Como módulo central de la ruta ITIL Strategic Leader (Versión 5), esta certificación proporciona a los profesionales las habilidades necesarias para desarrollar, implementar y perfeccionar estrategias empresariales y digitales que generen valor medible. Aprenderás a alinear las inversiones en tecnología con los objetivos del negocio, fortalecer el gobierno corporativo, gestionar la incertidumbre y traducir la visión estratégica en iniciativas accionables que impulsen el éxito sostenible de la organización.

Crea servicios digitales que los clientes valoren y en los que confíen con el curso ITIL® Experience (Versión 5). Como parte de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación avanzada se centra en integrar un enfoque basado en la experiencia en la gestión de servicios para mejorar la satisfacción del cliente, la participación de las partes interesadas y los resultados del negocio. Aprenderás a diseñar servicios centrados en el usuario, mapear recorridos de servicio, analizar datos de experiencia y aplicar las mejores prácticas de ITIL para ofrecer experiencias significativas a lo largo de todo el ciclo de vida de productos y servicios.

Desarrolla las habilidades necesarias para gestionar productos digitales que generen un valor empresarial duradero con el curso ITIL® Product (Versión 5). Como parte de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación te enseña a gestionar productos a lo largo de todo su ciclo de vida, combinando la gestión de productos con las mejores prácticas de gestión de servicios de TI. Aprenderás a alinear la estrategia de producto con las necesidades del cliente, aprovechar la IA y la automatización, e integrar marcos como DevOps y PRINCE2® para ofrecer productos digitales de alto rendimiento en el dinámico entorno empresarial actual.

Desarrolla la experiencia necesaria para ofrecer servicios digitales fiables y de alta calidad con el curso ITIL® Service (Versión 5). Como parte de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación avanzada te proporciona habilidades prácticas para diseñar, operar, respaldar y mejorar de forma continua servicios que generen un valor empresarial medible. Aprenderás a alinear personas, procesos, tecnología y gobierno corporativo para mejorar el rendimiento del servicio, la experiencia del cliente y la resiliencia organizacional en los entornos digitales y habilitados por IA de hoy en día.

Mejora tu experiencia en ITIL con el curso ITIL® Foundation Bridge (Versión 5). Diseñado para profesionales que ya cuentan con la certificación ITIL 4 Foundation, este programa acelerado se centra en las incorporaciones y mejoras más recientes introducidas en ITIL Versión 5, sin repetir el contenido que ya conoces. A través de una formación acreditada, adquirirás conocimientos prácticos sobre gestión de productos y servicios digitales, co-creación de valor, gestión de servicios habilitada por IA y el ciclo de vida de productos y servicios ITIL, garantizando que tus competencias se mantengan alineadas con las prácticas modernas del sector.

Impulse su experiencia en la gestión de servicios de TI con el curso ITIL® Managing Professional Transition (Versión 5). Diseñado para profesionales ITIL con experiencia, este programa acelerado le permite actualizar su certificación ITIL existente a la última Versión 5 sin tener que completar cada módulo individual. A través de formación acreditada, materiales oficiales de aprendizaje y dos exámenes de certificación, adquirirá los conocimientos más recientes en gestión del ciclo de vida de productos y servicios, gestión de la experiencia, transformación digital, gestión de servicios habilitada por IA y las prácticas modernas de ITIL, preparándole para liderar servicios digitales orientados al valor con total confianza.

Lidera con éxito el cambio organizacional con el curso ITIL® Transformation (Versión 5). Como módulo central dentro de la ruta ITIL Strategic Leader (Versión 5), esta certificación proporciona a los profesionales los conocimientos y la orientación práctica necesarios para planificar, implementar y mantener iniciativas de transformación digital que generen un valor empresarial medible. A través de formación eLearning acreditada, materiales oficiales de aprendizaje de PeopleCert, ejercicios prácticos y exámenes de prueba, aprenderás a alinear personas, procesos, tecnología, gobierno y aprendizaje continuo para impulsar una transformación resiliente y enfocada en el valor en toda tu organización.

Lidera la transformación digital con confianza a través del curso ITIL® Strategy (Versión 5). Como parte de la ruta de ITIL Strategic Leader (Versión 5), esta certificación proporciona a los líderes los conocimientos necesarios para alinear la estrategia de TI, el gobierno y las capacidades digitales con los objetivos de la organización. A través de formación eLearning acreditada, materiales oficiales de aprendizaje de PeopleCert, ejercicios prácticos y exámenes de prueba, aprenderás a desarrollar estrategias digitales eficaces, gobernar servicios de TI modernos, gestionar la innovación y aprovechar tecnologías emergentes como la IA para ofrecer resultados sostenibles

Ofrezca experiencias excepcionales a clientes y partes interesadas con el curso ITIL® Experience (Versión 5). Como uno de los tres módulos de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación se centra en diseñar y gestionar servicios digitales basados en la experiencia que generen valor para clientes, usuarios, empleados y para el negocio. A través de formación eLearning acreditada, materiales oficiales de PeopleCert, ejercicios prácticos y exámenes de prueba, aprenderá a aplicar el Modelo de Experiencia de ITIL, mejorar los recorridos del cliente, medir las experiencias de servicio e incorporar prácticas centradas en las personas en la gestión moderna de servicios.

Desarrolla las habilidades para crear, gestionar y mejorar continuamente productos digitales con el curso ITIL® Product (Versión 5). Como parte de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación ofrece orientación práctica sobre cómo gestionar productos a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el descubrimiento y el diseño hasta la entrega, el soporte y la mejora continua. A través de eLearning acreditado, materiales oficiales de formación de PeopleCert, ejercicios prácticos y exámenes de prueba, aprenderás a ofrecer productos digitales centrados en el cliente que impulsen la innovación, el valor para el negocio y el éxito a largo plazo.