ITIL® Foundation (Versión 5) Bridge - eLearning (Examen incluido)
395,00 EUR
- 20 horas
Mejora tus conocimientos de ITIL con el curso puente ITIL® Foundation (Versión 5). Diseñado específicamente para quienes ya cuentan con el certificado ITIL 4 Foundation, este programa acelerado te ayuda a realizar la transición al marco más reciente de ITIL Versión 5, centrándose en los nuevos conceptos, las mejores prácticas actualizadas y los enfoques modernos para la gestión de productos y servicios digitales. Con formación eLearning acreditada, materiales oficiales de PeopleCert, ejercicios prácticos y el examen de certificación incluido, adquirirás rápidamente los conocimientos necesarios para aplicar los principios de ITIL Versión 5 y prepararte para certificaciones ITIL avanzadas.
Características clave
Idioma
Material del curso disponible en inglés
Nivel
Nivel intermedio para profesionales en formación
120 días de acceso a la plataforma de aprendizaje
y cupón de examen (incluidos juntos)
Presentación
y lecciones disponibles en inglés
Más de 20 horas de estudio recomendadas
Certificación de finalización del programa incluida
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, serás capaz de:
Explicar
Explica las actualizaciones clave introducidas en ITIL Versión 5.
Aplicar
Aplicar los Principios Rectores de ITIL revisados y el Sistema de Valor del Servicio.
Entender
Comprende el mapeo de la cadena de valor y los modelos operativos modernos.
Describir
Describe las relaciones de servicio y los conceptos de cocreación de valor.
Integrar
Aplicar Lean IT, Agile, DevOps y la gestión del cambio organizacional dentro de ITIL.
Preparar
Prepárate para el examen de certificación ITIL Foundation (Versión 5) Bridge
Cronograma del curso
Principios rectores de ITIL actualizados
Lección 01
Aprende los principios revisados y cómo respaldan una gestión de servicios eficaz.
Sistema de Valor del Servicio y Cadena de Valor
Lección 02
Comprender el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y la Cadena de Valor del Servicio (SVC) actualizados para la entrega de valor al negocio.
Prácticas de gestión y flujos de valor
Lección 03
Explora el posicionamiento actualizado de las prácticas de gestión de ITIL, el mapeo de flujo de valor y los modelos operativos.
Gestión de Servicios Moderna
Lección 04
Descubre las relaciones entre los servicios y cómo Lean IT, Agile, DevOps y la Gestión del Cambio Organizacional mejoran la entrega de valor.
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Profesionales certificados en ITIL 4 Foundation
Profesionales de la gestión de servicios de TI (ITSM)
Profesionales de Service Desk y Operaciones de TI
Responsables de servicios de TI y jefes de equipo
Consultores de TI y profesionales de la transformación digital
Personas que planean avanzar hacia certificaciones avanzadas de ITIL Versión 5
Más detalles
Requisitos previos
- Certificación ITIL 4 Foundation, o
- Otra certificación de ITIL 4 (excluyendo ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos pueden realizar el examen oficial de transición PeopleCert ITIL® Foundation (Versión 5).
Formato del examen
- Duración: 30 minutos
- Formato: Examen sin material
- Preguntas: 20 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 13/20 (65%)
Los candidatos que aprueben el examen recibirán el certificado oficial ITIL® Foundation (Versión 5) emitido por PeopleCert. La certificación está sujeta al programa de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de PeopleCert.
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, basada en acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Declaraciones
Licencias y acreditación
Este curso se ofrece de acuerdo con el Acuerdo del Programa de Socios y cumple con los requisitos del Acuerdo de Licencia
Política de equidad
Se anima a los candidatos a ponerse en contacto con AVC para recibir orientación y apoyo durante todo el proceso de adaptación.
Preguntas frecuentes
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