ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - eLearning (Examen incluido)
1.450,00 EUR
- 35 horas
Mantente a la vanguardia de la última evolución de la gestión de servicios de TI con el curso ITIL® Managing Professional Transition (Versión 5). Diseñado exclusivamente para profesionales experimentados en ITIL, este programa de transición acelerado te permite actualizar tus credenciales ITIL existentes sin tener que completar cada módulo individual de la Versión 5. A través de formación eLearning impartida por expertos, materiales oficiales de PeopleCert, ejercicios prácticos y exámenes de prueba, obtendrás una comprensión completa de los conceptos más recientes de ITIL, incluidos la gestión del ciclo de vida de productos y servicios, la gestión de la experiencia, la transformación digital, la gestión de servicios habilitada por IA y la integración con marcos modernos como PRINCE2® y DevOps. Tras superar con éxito los dos exámenes de certificación requeridos, obtendrás la certificación ITIL® Managing Professional (Versión 5).
Características clave
Idioma
Material del curso disponible en inglés
Nivel
Nivel intermedio para profesionales en formación
120 días de acceso a la plataforma de aprendizaje
y cupón de examen (incluidos juntos)
Presentación
y lecciones disponibles en inglés
Más de 35 horas de estudio recomendadas
Incluye certificado de finalización del programa
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, serás capaz de:
Explicar
Explica el ciclo de vida de productos y servicios en ITIL y sus principales actividades de gestión.
Aplicar
Aplique las perspectivas de producto, servicio y experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio.
Entender
Comprender el Modelo de Experiencia de ITIL y la gestión del viaje de los interesados.
Describir
Describe el modelo de transformación de ITIL y los principios de gobernanza.
Evaluar
Evalúa cómo la IA respalda la gestión moderna de servicios y la transformación digital.
Integrar
Integra las prácticas de ITIL Versión 5 con marcos complementarios como PRINCE2® y DevOps.
Preparar
Prepárate con confianza para ambos exámenes de certificación de Transición a ITIL Managing Professional.
Cronograma del curso
Introducción a ITIL Versión 5 y la vía de transición
Lección 01
Ciclo de vida de productos y servicios ITIL
Lección 02
Actividades y flujos de valor de gestión del ciclo de vida
Lección 03
Gestión de productos y servicios a lo largo de su ciclo de vida
Lección 04
Modelo de Experiencia ITIL y recorridos del cliente
Lección 05
Funciones del servicio y participación de las partes interesadas
Lección 06
Capturar y mejorar las experiencias de los usuarios
Lección 07
Modelo de Transformación ITIL
Lección 08
La IA en la gestión de servicios y productos de TI
Lección 09
Integración de ITIL con PRINCE2®, DevOps y otros marcos de mejores prácticas
Lección 10
Preparación para los exámenes de Transición a ITIL Managing Professional
Lección 11
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Profesionales certificados como ITIL 4 Managing Professional
Titulares de la certificación ITIL 4 Master
Profesionales certificados como ITIL v3 Expert
Profesionales certificados como ITIL v3 Master
Consultores de gestión de servicios de TI (ITSM)
Gerentes senior de TI y responsables de prestación de servicios que buscan actualizarse a ITIL Versión 5
Más detalles
Requisitos previos
Para asistir a este curso y presentarse a los exámenes de certificación, los candidatos deben:
- Poseer una de las siguientes certificaciones:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- Experto en ITIL v3
- ITIL v3 Master
- Completa un curso de formación acreditado de Transición a ITIL Managing Professional (Versión 5) antes de presentar los exámenes oficiales
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos deben aprobar dos exámenes oficiales en línea de PeopleCert para obtener la certificación ITIL® Managing Professional (Versión 5).
Examen de Transformación ITIL (Versión 5)
- Duración: 90 minutos
- Formato: Libro abierto
- Preguntas: 40 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 28/40 (70%)
Transición a ITIL Managing Professional: examen de Producto, Servicio y Experiencia
- Duración: 120 minutos
- Formato: Libro abierto (solo los libros oficiales de ITIL sobre Producto, Servicio y Experiencia)
- Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 42/60 (70%)
Ambos exámenes pueden realizarse por separado y en cualquier orden. La superación de ambos exámenes otorga la certificación oficial ITIL® Managing Professional (Version 5) emitida por PeopleCert. La certificación está sujeta al Programa de Desarrollo Continuo (CPD) de PeopleCert.
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, basada en acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Declaraciones
Licencias y acreditación
Este curso se ofrece de acuerdo con el Acuerdo del Programa de Socios y cumple con los requisitos del Acuerdo de Licencia
Política de Equidad
Se anima a los candidatos a ponerse en contacto con AVC para recibir orientación y apoyo durante todo el proceso de adaptación.
Preguntas frecuentes
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