ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - Presencial (Examen incluido)
3.450,00 EUR
- 5 días
Impulse su experiencia en la gestión de servicios de TI con el curso ITIL® Managing Professional Transition (Versión 5). Diseñado para profesionales ITIL con experiencia, este programa acelerado le permite actualizar su certificación ITIL existente a la última Versión 5 sin tener que completar cada módulo individual. A través de formación acreditada, materiales oficiales de aprendizaje y dos exámenes de certificación, adquirirá los conocimientos más recientes en gestión del ciclo de vida de productos y servicios, gestión de la experiencia, transformación digital, gestión de servicios habilitada por IA y las prácticas modernas de ITIL, preparándole para liderar servicios digitales orientados al valor con total confianza.
Características clave
Idioma
El curso y los materiales están en inglés
Nivel
Nivel principiante – intermedio
5 días (40 horas) de clases presenciales
con formadores acreditados
Ejercicios y soluciones
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones)
Vale para examen en línea válido por 1 año
Libro electrónico oficial de ITIL5 incluido con el examen
Certificado
Certificado de finalización disponible
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, podrás:
Entender
Comprende cómo ITIL Versión 5 gestiona los productos y servicios a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la planificación y el diseño hasta la entrega, la operación y la mejora continua.
Navegar
Descubre cómo el Modelo de Experiencia de ITIL ayuda a las organizaciones a ofrecer mejores experiencias a clientes y partes interesadas mediante recorridos de servicio y prácticas centradas en el usuario.
Explorar
Explora el enfoque de ITIL para la transformación organizacional, el gobierno corporativo y el papel de la IA en la mejora de la gestión de servicios y la toma de decisiones.
Descubrir
Descubre cómo ITIL complementa marcos como PRINCE2® y DevOps para respaldar una entrega eficaz de proyectos, la gestión de productos y la mejora continua.
Novedades
en ITIL (Versión 5)
Diseñado para organizaciones digitales y habilitadas por IA, este curso ofrece orientación práctica para gestionar productos, plataformas y servicios digitales dentro de un ciclo de vida unificado y centrado en el valor. Adquirirás habilidades prácticas para mejorar el rendimiento del servicio, lograr resultados empresariales medibles y optimizar las experiencias de clientes y usuarios.
Tanto si estás desarrollando tu carrera profesional como si estás transformando la forma en que funciona tu organización, ITIL® 5 ofrece una sólida ventaja competitiva. Marca el punto de partida de tu ruta en ITIL, que conduce a una certificación reconocida a nivel mundial y te permite progresar hacia niveles avanzados.
- Marco integrado y ampliado:Va más allá del ITSM tradicional para incluir productos, plataformas y servicios digitales dentro de un único modelo orientado al valor.
- Preparado para la IA desde el diseño: Creado con la IA en su núcleo, ofreciendo una guía clara para una adopción de la IA responsable, ética y transparente.
- Alineación del ciclo de vida de extremo a extremo: Reúne la gestión de productos y servicios a lo largo del diseño, la entrega, la operación y la mejora continua para eliminar los silos y mantener la creación de valor.
- Entrega de valor centrada en la experiencia:Se centra en la experiencia de clientes, usuarios y empleados, priorizando los resultados medibles por encima de los procesos rígidos.
Cronograma del curso
Introducción a ITIL Versión 5
Lección 01
Ciclo de vida de productos y servicios
Lección 02
Principios de gestión de productos
Lección 03
Prácticas de gestión de servicios
Lección 04
Gestión de la experiencia y recorridos del cliente
Lección 05
Modelo de Transformación ITIL
Lección 06
Gestión de servicios habilitada por IA
Lección 07
Flujos de valor y mejora continua
Lección 08
Integración de ITIL con DevOps y PRINCE2®
Lección 09
Preparación para ambos exámenes de certificación
Lección 10
¿Quién debería inscribirse en este programa?
ideal para cualquier persona que trabaje con productos y servicios digitales y que quiera entender cómo las organizaciones modernas gestionan los productos, servicios y la entrega de valor digitales
Profesionales certificados como ITIL 4 Managing Professional
Profesionales certificados como ITIL 4 Master
Titulares de los certificados ITIL v3 Expert e ITIL v3 Master
Responsables de Servicios de TI y Responsables de Entrega de Servicios
Consultores de ITSM, profesionales de Operaciones de TI y de Transformación Digital
Profesionales con experiencia que buscan actualizarse a ITIL Versión 5
Requisitos previos
Para asistir a este curso y presentarse a los exámenes de certificación, los candidatos deben:
- Poseer una de las siguientes certificaciones:
- ITIL 4 Gestor Profesional
- ITIL 4 Master
- Experto en ITIL v3
- ITIL v3 Máster
- Completa un curso de formación acreditado de Transición a ITIL Managing Professional (Versión 5) antes de presentar los exámenes oficiales
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos deben aprobar dos exámenes oficiales en línea de PeopleCert para obtener la certificación ITIL® Managing Professional (Versión 5).
Examen de Transformación ITIL (Versión 5)
- Duración: 90 minutos
- Formato: Libro abierto
- Preguntas: 40 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 28/40 (70%)
Transición a ITIL Managing Professional: examen de Producto, Servicio y Experiencia
- Duración: 120 minutos
- Formato: Libro abierto (solo los libros oficiales de ITIL sobre Producto, Servicio y Experiencia)
- Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 42/60 (70%)
Ambos exámenes pueden realizarse por separado y en cualquier orden. La superación de ambos exámenes otorga la certificación oficial ITIL® Managing Professional (Version 5) emitida por PeopleCert. La certificación está sujeta al Programa de Desarrollo Continuo (CPD) de PeopleCert.
Licencias
y la política de igualdad
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, basada en acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Preguntas frecuentes
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