ITIL® Product (version 5) - Presencial (Examen incluido)
2.650,00 EUR
- 2 días
Desarrolla las habilidades necesarias para gestionar productos digitales que generen un valor empresarial duradero con el curso ITIL® Product (Versión 5). Como parte de la ruta ITIL Managing Professional (Versión 5), esta certificación te enseña a gestionar productos a lo largo de todo su ciclo de vida, combinando la gestión de productos con las mejores prácticas de gestión de servicios de TI. Aprenderás a alinear la estrategia de producto con las necesidades del cliente, aprovechar la IA y la automatización, e integrar marcos como DevOps y PRINCE2® para ofrecer productos digitales de alto rendimiento en el dinámico entorno empresarial actual.
Características clave
Idioma
El curso y los materiales están en inglés
Nivel
Nivel principiante – intermedio
2 días (16 horas) de clases presenciales
con formadores acreditados y 21 horas de estudio recomendadas
Ejercicios y soluciones
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones)
Vale para examen en línea válido por 1 año
Libro electrónico oficial de ITIL5 incluido con el examen
Certificado
Certificado de finalización disponible
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, podrás:
Explicar
Explica los principios de la gestión de productos digitales.
Aplicar
Aplica el ciclo de vida de productos y servicios de ITIL para gestionar los productos de forma eficaz.
Alinear
Alinear la estrategia de producto con los objetivos del cliente y del negocio.
Mejorar
Utiliza la IA, la automatización y la gobernanza para mejorar la entrega de productos.
Integrar
Integra ITIL con las prácticas de DevOps y PRINCE2®.
Preparar
Prepárate para el examen de certificación ITIL Product (Versión 5).
Novedades
en ITIL (Versión 5)
Diseñado para organizaciones digitales y habilitadas por IA, este curso ofrece orientación práctica para gestionar productos, plataformas y servicios digitales dentro de un ciclo de vida unificado y centrado en el valor. Adquirirás habilidades prácticas para mejorar el rendimiento del servicio, lograr resultados empresariales medibles y optimizar las experiencias de clientes y usuarios.
Tanto si estás desarrollando tu carrera profesional como si estás transformando la forma en que funciona tu organización, ITIL® 5 ofrece una sólida ventaja competitiva. Marca el punto de partida de tu ruta en ITIL, que conduce a una certificación reconocida a nivel mundial y te permite progresar hacia niveles avanzados.
- Marco integrado y ampliado:Va más allá del ITSM tradicional para incluir productos, plataformas y servicios digitales dentro de un único modelo orientado al valor.
- Preparado para la IA desde el diseño: Creado con la IA en su núcleo, ofrece una guía clara para una adopción de la IA responsable, ética y transparente.
- Alineación del ciclo de vida de extremo a extremo: Integra la gestión de productos y servicios a lo largo del diseño, la entrega, la operación y la mejora continua para eliminar silos y mantener la creación de valor.
- Entrega de valor centrada en la experiencia:Se enfoca en la experiencia de clientes, usuarios y empleados, priorizando los resultados medibles por encima de los procesos rígidos.
Cronograma del curso
Gestión de productos digitales
Lección 01
Aprende cómo se planifican, desarrollan, entregan y gestionan los productos digitales para generar valor para el negocio.
Ciclo de vida de productos y servicios
Lección 02
Explora el ciclo de vida completo, desde el descubrimiento y el diseño hasta la adquisición, construcción, transición, operación, entrega y soporte.
Estrategia de producto basada en el valor
Lección 03
Comprender cómo alinear las iniciativas de producto con las necesidades de los clientes y los objetivos de la organización.
IA, Automatización y Gobernanza
Lección 04
Descubre cómo la IA, la automatización, el gobierno y la medición del rendimiento respaldan una gestión de productos eficaz.
Formas modernas de trabajar
Lección 05
Aprende cómo ITIL complementa Agile, DevOps y PRINCE2® para ofrecer productos digitales exitosos
¿Quién debería inscribirse en este programa?
ideal para cualquier persona que trabaje con productos y servicios digitales y que quiera entender cómo las organizaciones modernas gestionan los productos, servicios y la entrega de valor digitales
Product Managers y Product Owners
Responsables de productos digitales
Profesionales de gestión de servicios y productos de TI
Consultores y profesionales de ITSM
Profesionales que buscan la certificación ITIL Managing Professional (Versión 5)
Cualquier persona responsable de desarrollar o gestionar productos digitales
Requisitos previos
Requisitos previos
- Poseer una certificación ITIL Foundation (Versión 5) o cualquier certificación de ITIL 4.
- Completa un curso acreditado de ITIL Product (Versión 5) antes de presentar el examen de certificación.
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos pueden realizar el examen oficial de PeopleCert ITIL® Product (Versión 5).
Formato del examen
- Duración: 90 minutos
- Formato: A libro cerrado
- Preguntas: 40 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 28/40 (70%)
Los candidatos que aprueben el examen recibirán la certificación oficial ITIL® Product (Versión 5) emitida por PeopleCert. Esta certificación contribuye a la designación ITIL Managing Professional (Versión 5) y está sujeta al programa de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de PeopleCert
Licencias
y la política de igualdad
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, basada en acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Preguntas frecuentes
¿Necesita una formación interna a medida o una formación para grupos?
Solicite un programa de formación interna adaptado específicamente a su equipo. Ofrecemos opciones de personalización flexibles alineadas con sus objetivos de negocio, además de precios competitivos para grupos más grandes. Rellene el formulario a continuación y nuestros expertos en formación corporativa diseñarán la solución perfecta para usted.