ITIL® Transformation (Version 5) - Presencial (Examen incluido)
2.650,00 EUR
- 2 días
Lidera con éxito el cambio organizacional con el curso ITIL® Transformation (Versión 5). Como módulo central obligatorio en todas las rutas avanzadas de certificación de ITIL Versión 5, este curso te proporciona las habilidades prácticas necesarias para planificar, gobernar y ejecutar iniciativas de transformación que generen un valor empresarial duradero. Aprenderás a gestionar cambios complejos, alinear personas, procesos y tecnología, fortalecer el gobierno corporativo y aprovechar la IA y la automatización para construir organizaciones resilientes y preparadas para el futuro.
Características clave
Idioma
El curso y los materiales están en inglés
Nivel
Nivel principiante – intermedio
2 días (16 horas) de clases presenciales
con formadores acreditados y 21 horas de estudio recomendadas
Ejercicios y soluciones
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones)
Vale para examen en línea válido por 1 año
Libro electrónico oficial de ITIL5 incluido con el examen
Certificado
Certificado de finalización disponible
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, podrás:
Entender
Comprender el modelo de transformación de ITIL y los patrones de transformación.
Gestionar
Planifica y gestiona iniciativas de transformación digital exitosas.
Alinear
Alinear a las personas, los procesos, la tecnología y el gobierno corporativo durante los procesos de cambio.
Aplicar
Aplica el aprendizaje y la mejora continua a lo largo de toda la transformación.
Integrar
Integra la IA y los marcos modernos para respaldar los resultados de la transformación.
Preparar
Prepárate para el examen de certificación ITIL Transformation (Versión 5)
Novedades
en ITIL (versión 5)
Diseñado para organizaciones digitales y habilitadas por IA, este curso ofrece orientación práctica para gestionar productos, plataformas y servicios digitales dentro de un ciclo de vida unificado y centrado en el valor. Adquirirás habilidades prácticas para mejorar el rendimiento del servicio, lograr resultados empresariales medibles y optimizar las experiencias de clientes y usuarios.
Tanto si estás desarrollando tu carrera profesional como si estás transformando la forma en que funciona tu organización, ITIL® 5 ofrece una sólida ventaja competitiva. Marca el punto de partida de tu ruta ITIL, que conduce a una certificación reconocida a nivel mundial y te permite progresar hacia niveles avanzados.
- Marco integrado y ampliado:Va más allá del ITSM tradicional para incluir productos, plataformas y servicios digitales dentro de un único modelo orientado al valor.
- Preparado para la IA desde el diseño: Creado con la IA en su núcleo, ofreciendo una guía clara para una adopción de la IA responsable, ética y transparente.
- Alineación del ciclo de vida de extremo a extremo: Reúne la gestión de productos y servicios a lo largo del diseño, la entrega, la operación y la mejora continua para eliminar los silos y mantener la creación de valor.
- Entrega de valor centrada en la experiencia:Se centra en la experiencia de clientes, usuarios y empleados, priorizando los resultados medibles por encima de los procesos rígidos.
Cronograma del curso
Fundamentos de la transformación
Lección 01
Comprender el papel de la transformación dentro de ITIL, incluidos los Principios Rectores, el Sistema de Valor del Servicio, las Cuatro Dimensiones y los diferentes enfoques para el cambio organizacional.
Modelo de Transformación ITIL
Lección 02
Descubre cómo la gobernanza, el posicionamiento, la ejecución y el aprendizaje continuo trabajan juntos para lograr iniciativas de transformación exitosas.
Gestión eficaz del cambio
Lección 03
Explora técnicas prácticas para alinear a las personas, los procesos y la tecnología, gestionando al mismo tiempo el riesgo y obteniendo resultados empresariales medibles.
IA y transformación moderna
Lección 04
Descubre cómo la IA, la automatización, DevOps y PRINCE2® complementan las prácticas de ITIL para respaldar una transformación digital eficaz
¿Quién debería inscribirse en este programa?
ideal para cualquier persona que trabaje con productos y servicios digitales y que quiera entender cómo las organizaciones modernas gestionan los productos, servicios y la entrega de valor digitales
Líderes en Transformación Digital
Directores y altos directivos de TI
Responsables de Cambio y Transformación
Arquitectos empresariales
Profesionales de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Profesionales que buscan la certificación ITIL Strategic Leader (versión 5)
Requisitos previos
Requisitos previos
- Poseer una ITIL Foundation (Version 5) o cualquier certificación de ITIL 4.
- Completa un curso de formación acreditado de Transformación ITIL (Versión 5) antes de presentar el examen de certificación
Detalles del examen y la certificación
Al completar la formación acreditada, los candidatos pueden realizar el examen oficial PeopleCert ITIL® Transformation (Versión 5).
Formato del examen
- Duración: 90 minutos
- Formato: Sin material de consulta
- Preguntas: 40 preguntas de opción múltiple
- Nota de aprobación: 28/40 (70%)
Los candidatos que aprueben el examen recibirán la certificación oficial ITIL® Transformation (Versión 5) emitida por PeopleCert. Esta certificación contribuye a la designación de ITIL Strategic Leader (Versión 5) y está sujeta al programa de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de PeopleCert.
Licencias
y la política de igualdad
Licencias y acreditación
La versión 5 de ITIL está acreditada por PeopleCert, sobre la base de acuerdos con socios y cumple los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en PeopleCert Special Considerations Policy.
Preguntas frecuentes
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