VeriSM™ Foundation - eLearning (examen incluido)
450,00 EUR
- 14 hours
La Certificación de Fundamentos VeriSM™ es una credencial reconocida mundialmente que proporciona una comprensión integral del enfoque de VeriSM para la gestión de servicios. VeriSM (Gestión de Servicios Integrada, Evolutiva, Responsiva y Orientada al Valor) ofrece un marco flexible diseñado para la era digital moderna, ayudando a las organizaciones a entregar servicios impulsados por el valor mediante la integración de prácticas de gestión, tecnologías emergentes y capacidades organizacionales.
Acerca del curso
VeriSMTM es un enfoque de gestión de servicios completamente nuevo para la era digital. VeriSMTM ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las altas demandas actuales mientras reduce simultáneamente los riesgos y costos. Un profesional certificado en VeriSMTM poseerá conocimientos actualizados y herramientas robustas de gestión de servicios para sobresalir en todos los entornos de atención al cliente.
VeriSMTM Foundation se centra en el modelo VeriSM™, que enfatiza el valor, los resultados y los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión apropiadas para establecer el producto o servicio. Proporciona contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y examina cómo las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresivas pueden aplicarse para agregar valor para el consumidor.
Características clave
Idioma
El curso y el material están disponibles en inglés
Nivel
Principiante para profesionales
Acceso
Acceso de 120 días a la plataforma de aprendizaje electrónico autodirigido disponible 24/7
3 horas de contenido en video en total
con 14 horas de tiempo de estudio recomendado
Material
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
Simulación de examen
1 examen simulacro oficial
Examen incluido
Vale oficial para examen programado en cualquier momento
16 PDU para certificaciones de PMI
Técnico 0, Liderazgo 2, Estratégico 14
Cronograma del curso
La Organización de Servicios
Lección 01
Cultura de servicio
Lección 02
Personas y estructura organizacional
Lección 03
El modelo VeriSM™
Lección 04
Prácticas progresivas
Lección 05
Tecnologías innovadoras
Lección 06
Empezando
Lección 07
Resultados de aprendizaje
Al finalizar este Curso de eLearning de Fundamentos de VeriSM, podrás:
Compromiso Interno
Impulsando la participación interna y realizando cambios que importan al cliente
Gestión de Servicios
Entregando nuevas prácticas de gestión de servicios y desarrollo de productos que priorizan su negocio
Comunidad en crecimiento
Implementando gestión de servicios que añade valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
Conviértete en un Pionero muy Solicitado
Ser un pionero buscado en la prestación de gestión de servicios para la era digital
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Este curso es adecuado para aquellos que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol, que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneas, y que desean mejorar la efectividad de su entrega de servicios.
Profesionales de gestión de servicios en TI, RRHH, Finanzas y otros dominios empresariales.
Gerentes de TI, consultores y líderes de equipo que buscan modernizar las prácticas de gestión de servicios.
Especialistas en transformación digital y estrategas empresariales.
Profesionales de nivel inicial que buscan establecer una base en la gestión de servicios.
Detalles del examen
Examen y certificación: ¡En línea!
Requisitos previos
No hay requisitos formales, sin embargo, es deseable tener un buen conocimiento previo de la Gestión de Servicios.
Formato del examen
- Opción múltiple
- 40 preguntas
- Se requieren 26 puntos para aprobar (65)
- Libro cerrado
- Duración de 60 minutos
Declaraciones
Licenciamiento y acreditación
EXIN para el curso de VeriSM™ Foundation impartido por iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promociona este curso para iLEARN – Innovative Learning, que es una Organización de Formación Acreditada por EXIN .
Política de Equidad
iLEARN actualmente no ofrece adaptaciones de exámenes debido a una discapacidad o condición médica de ningún estudiante. Se anima a los candidatos a contactar con AVC para obtener orientación y apoyo durante el proceso de adaptación.
Preguntas Frecuentes
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