FitSM® Foundation (Alternativa a ITIL) - eLearning (examen incluido)
450,00 EUR
- 14 hours
Con la introducción de FitSM, el estándar lean ITSM (gestión de servicios de TI) de código abierto, el sector de la gestión de servicios dispone de un enfoque lean para aprovechar las mejores prácticas más utilizadas. ¿Qué ofrece FitSM que no sepa ya? La respuesta corta es que debe utilizar las directrices junto con su programa de implantación de ITIL® o de gestión de servicios. Así se obtendrán resultados y éxitos más rápidos y visibles. Este artículo ofrece algunas recomendaciones para que las tenga en cuenta.
Características clave
Idioma
El curso y el material están en inglés
Nivel
Nivel principiante-intermedio
Acceso
120 días para la plataforma de eLearning 24/7 (autoestudio)
3 horas de contenido en video en total
con 14 horas de tiempo de estudio recomendado
Materiales
Documentos PDF descargables con diapositivas para cada lección
Examen incluido
1 vale oficial para examen incluido válido por 1 año. Examen realizado a través de proctorU en línea
Certificación incluida
Certificación de finalización de APMG FitSM Foundation
¿Qué es FitSM®?
Muchas organizaciones utilizan el estándar de Gestión de Servicios de TI para organizar sus actividades relacionadas con la TI y la tecnología de la información en servicios orientados al cliente. Inicialmente, las organizaciones lograban esto utilizando las directrices principales y las Mejores Prácticas de la Biblioteca de Infraestructura de TI. Sin embargo, con pocas excepciones, solo se aplican algunos procesos, principalmente en el soporte de TI orientado al cliente.
FitSM® está diseñado para profesionales que desean adquirir las competencias necesarias para implementar procesos de ITSM efectivos sin tener que profundizar en los detalles intensivos de otros marcos de trabajo. Aunque las Mejores Prácticas carecen de algunos elementos para la estandarización, FitSM® está diseñado para implementar estándares auditables en estos procesos centrales, enfocándose así en la esencia de la Gestión de Servicios de TI.
Resultados de aprendizaje
Aunque las Mejores Prácticas carecen de algunos elementos para la estandarización, FitSM® está diseñado para implementar estándares auditables en estos procesos centrales, enfocándose así en la esencia de la Gestión de Servicios de TI.
Implementación
Los pasos para implementar el conjunto completo de procesos de Gestión de Servicios de TI
Entrega de Servicio
Mejorando la entrega de servicios de TI de una organización, utilizando un estándar de ITSM conciso, ligero y realizable
Aplicación de ITSM efectivo
Aplicación de procesos efectivos de ITSM en entornos federados - donde los servicios se gestionan en colaboración con organizaciones competidoras o dispares a través de listas de verificación y evaluación de madurez
Procesos de ITSM efectivos
Implementando los fundamentos de procesos efectivos de ITSM - en casos donde no es necesario implementar los procesos detallados provistos por otros marcos de trabajo como ISO/IEC 20000
Cronograma del curso
Los conceptos básicos y términos de la gestión de servicios de TI
Lección 01
El propósito y la estructura de los estándares FitSM
Lección 02
además de su relación con otros estándares
El marco de proceso subyacente a FitSM
Lección 03
Los requisitos definidos en FitSM
Lección 04
permitiéndote implementar más rápido y con mayor eficiencia
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Todos los individuos involucrados en la prestación de servicios de TI y los candidatos que deseen avanzar al nivel avanzado del esquema de calificación y certificación.
Profesional de TI
Servicio de TI
Arquitecto de TI
Seguridad informática
Detalles del examen
Realiza tu examen cuando estés listo, cuando tengas tiempo y dondequiera que estés. El examen se realizará en línea, ofreciéndote la cómoda opción de hacerlo desde casa o la oficina. El examen está incluido en este paquete de eLearning. ¡Muy flexible!
Requisitos previos
No hay requisitos previos para acceder al curso y examen de la Fundación FitSM®.
Formato del examen:
- duración de 30 minutos
- Examen con libro cerrado. No se permiten ayudas
- 20 preguntas de opción múltiple (cuatro posibles respuestas por cada pregunta, una respuesta correcta por pregunta)
- Se requiere al menos un 65% de respuestas correctas (13 de 20) para aprobar el examen
Aprende más sobre la supervisión de exámenes APMG aquí
About APMG
APMG Group International es un organismo de certificación global que ofrece cursos de formación y certificaciones profesionales en una variedad de disciplinas empresariales. APMG acredita organizaciones de formación y gestiona esquemas de cualificación para profesionales. Las certificaciones de APMG son reconocidas por empleadores y profesionales en todo el mundo como referentes de calidad y experiencia.
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