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[Español] Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - Presencial (examen incluido)
2.595,00 EUR
- 3 días
A lo largo del curso, aprenderás a gestionar estratégicamente las operaciones de un centro de datos alineando las actividades operativas con los objetivos del negocio. Los temas incluyen liderazgo de equipos de operaciones, prestación de servicios, planificación del mantenimiento, gestión de riesgos y cumplimiento normativo, iniciativas de sostenibilidad, gestión de proveedores y control del presupuesto. Basado en el Data Centre Operations Standard (DCOS®), el CDFOM® te proporciona la experiencia práctica necesaria para mejorar la eficiencia operativa, reforzar la resiliencia y respaldar la continuidad del negocio a largo plazo.
Características clave
3 días (8 horas/día)
Aula virtual en línea dirigida por un instructor
Aula disponible
en inglés o español (Contáctenos para confirmación)
Nivel intermedio para profesionales
Más de 20 horas de estudio recomendadas
Presentación y libro electrónico incluidos
Acceso de 1 año al cupón de examen
Certificación
Incluye certificado de finalización del programa
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, serás capaz de:
Alinear
Alinear los servicios del centro de datos con los requisitos del negocio.
Equipo
Cree y gestione un equipo eficaz de operaciones de centro de datos.
Políticas
Implementar políticas operativas, procedimientos y gobernanza.
Niveles
Gestione los niveles de servicio, los programas de mantenimiento y el rendimiento de los proveedores.
Monitor
Supervisar la disponibilidad, la capacidad y el rendimiento operativo.
Identificar
Identifica y mitiga los riesgos operativos mientras refuerzas la resiliencia del negocio
Sostenibilidad
Gestiona iniciativas de sostenibilidad, documentación y ciclos de vida de los activos.
Presupuesto
Planificar presupuestos operativos básicos y apoyar la mejora continua del servicio.
Cronograma del curso
Gestión de niveles de servicio
Lección 01
- Gestión de niveles de servicio
- Análisis de necesidades
- Evaluación de capacidades
- Cartera de servicios
- Catálogo de servicios
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Medición de disponibilidad
- Puntos de datos en el SLA
- Informes de servicio
- Procedimiento de reclamación
- Medición de la satisfacción del cliente
- Proceso de mejora del servicio (SIP)
- Contenido del SLA
La organización del centro de datos
Lección 02
- Problemas operativos
- Organigrama
- Roles y responsabilidades
- Matriz de competencias
- Funciones de contingencia / respaldo
- Gestión de turnos
- Gestión del desempeño
- Desarrollo profesional
- Formación y evaluación
- Rotación de puestos
- Planificación de la sucesión
- Programa disciplinario
Gestión de la seguridad y de los requisitos legales
Lección 03
- Políticas y normativas de seguridad
- Salud y seguridad ocupacional (SSO)
- Capacitación en concientización sobre seguridad
- Permiso de trabajo (PTW)
- Bloqueo y etiquetado
- Equipo de protección personal (EPP)
- Pruebas y etiquetado de equipos
- Preparación y respuesta ante emergencias
- Notificación de problemas de seguridad
- Revisiones / auditoría interna / auditoría externa
Gestión de la seguridad física
Lección 04
- Políticas y procedimientos de seguridad
- Normas y directrices de seguridad
- Personal de seguridad
- Concienciación sobre seguridad
- Gestión de incidentes de seguridad
- Programa disciplinario
- Revisiones, auditorías internas y externas
Gestión de instalaciones
Lección 05
- Políticas y procedimientos de mantenimiento
- Varios programas de mantenimiento
- Externalización de las actividades de mantenimiento
- Opciones de contrato de mantenimiento
- Garantía
- Calendario de mantenimiento
- Situaciones de servicio
- Gestión de repuestos
- Control de contaminación
Operaciones de centro de datos
Lección 06
- Políticas y procedimientos para las operaciones del centro de datos
- Operaciones de servicio y operaciones diarias del centro de datos
Monitoreo / Reportes / Control
Lección 07
- Requisitos de supervisión
- Procedimientos de escalamiento
- Informes
- Análisis de tendencias
- Reseñas
Gestión de proyectos
Lección 08
- Gestión de proyectos
- Organización del proyecto
- Jefe de proyecto
- Fases del proyecto
Sostenibilidad ambiental
Lección 09
- La importancia de la sostenibilidad
- Políticas de sostenibilidad
- Gestión ambiental
- Indicadores de eficiencia energética
- Gestión de residuos
- Gestión del agua
- Gestión del uso de las TIC
- Mediciones de desempeño ambiental
- Factor de energía renovable (REF)
Resiliencia organizacional
Lección 10
- Continuidad del negocio
- Opciones de instalaciones de centros de datos
- Análisis de impacto en el negocio
- Tipo de instalación
- Recursos humanos
- Instalaciones, equipos y consumibles
Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento
Lección 11
- Compromiso de la dirección
- Coordinación, colaboración e integración
- Cumplimiento
- Gestión de riesgos
- Gestión de documentos
- Gestión financiera
- Gestión de proveedores
- Gestión de activos
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Responsables de instalaciones y operaciones de centros de datos
Responsables de instalaciones críticas
Supervisores de operaciones y jefes de equipo
Responsables de instalaciones e infraestructuras
Gerentes de prestación de servicios
Profesionales de TI y de centros de datos que se preparan para roles de liderazgo
Más detalles
Requisitos previos
- No hay requisitos previos obligatorios para asistir a este curso.
- Sin embargo, los participantes con experiencia en operaciones de centros de datos obtendrán el mayor beneficio. Es altamente recomendable que los asistentes hayan completado el Certified Data Centre Professional (CDCP®) o el Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) o que posean conocimientos equivalentes antes de asistir al CDFOM®
Detalles del examen y la certificación
- Duración: 90 minutos
- Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple
- Tipo de examen: A libro cerrado
- Nota de aprobación: 42 respuestas correctas (70%)
Certificación
Los candidatos que aprueben el examen recibirán el certificado oficial de Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®).
La certificación está acreditada por EXIN, un organismo de certificación independiente reconocido internacionalmente, y tiene una validez de tres años, tras los cuales se requiere la recertificación.
Declaraciones
Licencias y acreditación
Este curso se ofrece de acuerdo con el Acuerdo del Programa de Socios y cumple con los requisitos del Acuerdo de Licencia
Política de equidad
Se anima a los candidatos a ponerse en contacto con AVC para recibir orientación y apoyo durante todo el proceso de adaptación.
Preguntas frecuentes
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