Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - eLearning (examen incluido)
1.350,00 EUR
- 20 horas
Aprenderás a alinear las operaciones del centro de datos con los objetivos del negocio; a crear y liderar equipos de operaciones de alto rendimiento; y a gestionar niveles de servicio, mantenimiento, riesgos, cumplimiento normativo, sostenibilidad, proveedores y presupuestos operativos. Totalmente alineado con el Data Centre Operations Standard (DCOS®), CDFOM® proporciona los conocimientos prácticos necesarios para mejorar la excelencia operativa, la resiliencia y la continuidad del negocio a largo plazo en los centros de datos modernos.
Características clave
Idioma
Material del curso disponible en inglés
Nivel
Nivel intermedio para profesionales
1 año de acceso a la plataforma de aprendizaje
y cupón de examen (incluidos juntos)
Presentación
y libro electrónico disponible en inglés
Más de 20 horas de estudio recomendadas
Certificación de finalización del programa incluida
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, serás capaz de:
Alinear
Alinear los servicios del centro de datos con los requisitos del negocio.
Equipo
Cree y gestione un equipo eficaz de operaciones de centro de datos.
Políticas
Implementar políticas operativas, procedimientos y gobernanza.
Niveles
Gestione los niveles de servicio, los programas de mantenimiento y el rendimiento de los proveedores.
Monitor
Supervisar la disponibilidad, la capacidad y el rendimiento operativo.
Identificar
Identificar y mitigar los riesgos operativos mientras se apoya la resiliencia del negocio
Sostenibilidad
Gestiona iniciativas de sostenibilidad, documentación y ciclos de vida de los activos.
Presupuesto
Planificar presupuestos operativos básicos y apoyar la mejora continua del servicio.
Cronograma del curso
Gestión de niveles de servicio
Lección 01
- Gestión del nivel de servicio
- Análisis de necesidades
- Evaluación de capacidades
- Cartera de servicios
- Catálogo de servicios
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Medición de disponibilidad
- Puntos de datos en el SLA
- Informes de servicio
- Procedimiento de reclamaciones
- Medición de la satisfacción del cliente
- Proceso de Mejora del Servicio (SIP)
- Contenido del SLA
La organización del centro de datos
Lección 02
- Problemas operativos
- Organigrama
- Roles y responsabilidades
- Matriz de competencias
- Funciones de contingencia / respaldo
- Gestión de turnos
- Gestión del desempeño
- Desarrollo profesional
- Formación y evaluación
- Rotación de puestos
- Planificación de la sucesión
- Programa disciplinario
Gestión de la seguridad y de los requisitos legales
Lección 03
- Políticas y normativas de seguridad
- Salud y seguridad ocupacional (SSO)
- Formación en concienciación sobre seguridad
- Permiso de trabajo (PTW)
- Bloqueo / Etiquetado
- Equipo de protección personal (EPP)
- Pruebas y etiquetado de equipos
- Preparación y respuesta ante emergencias
- Notificación de problemas de seguridad
- Revisiones / auditoría interna / auditoría externa
Gestión de la seguridad física
Lección 04
- Políticas y procedimientos de seguridad
- Normas y directrices de seguridad
- Personal de seguridad
- Concienciación sobre seguridad
- Gestión de incidentes de seguridad
- Programa disciplinario
- Revisiones, auditorías internas y externas
Gestión de instalaciones
Lección 05
- Políticas y procedimientos de mantenimiento
- Varios programas de mantenimiento
- Externalización de las actividades de mantenimiento
- Opciones de contrato de mantenimiento
- Garantía
- Calendario de mantenimiento
- Situaciones de servicio
- Gestión de repuestos
- Control de la contaminación
Operaciones de centro de datos
Lección 06
- Políticas y procedimientos para las operaciones del centro de datos
- Operaciones de servicio y operaciones diarias del centro de datos
Monitoreo / Reportes / Control
Lección 07
- Requisitos de supervisión
- Procedimientos de escalamiento
- Informes
- Análisis de tendencias
- Reseñas
Gestión de proyectos
Lección 08
- Gestión de proyectos
- Organización del proyecto
- Jefe de proyecto
- Fases del proyecto
Sostenibilidad ambiental
Lección 09
- La importancia de la sostenibilidad
- Políticas de sostenibilidad
- Gestión ambiental
- Indicadores de eficiencia energética
- Gestión de residuos
- Gestión del agua
- Gestión del uso de las TIC
- Mediciones de desempeño ambiental
- Factor de energía renovable (REF)
Resiliencia organizacional
Lección 10
- Continuidad del negocio
- Opciones de instalaciones de centros de datos
- Análisis de impacto en el negocio
- Tipo de instalación
- Recursos humanos
- Instalaciones, equipos y consumibles
Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento
Lección 11
- Compromiso de la dirección
- Coordinación, colaboración e integración
- Cumplimiento
- Gestión de riesgos
- Gestión de documentos
- Gestión financiera
- Gestión de proveedores
- Gestión de activos
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Responsables de instalaciones y operaciones de centros de datos
Gerentes de instalaciones críticas
Supervisores de operaciones y jefes de equipo
Responsables de instalaciones e infraestructuras
Responsables de prestación de servicios
Profesionales de TI y de centros de datos que se preparan para roles de liderazgo
Más detalles
Requisitos previos
- No hay requisitos previos obligatorios para asistir a este curso.
- Sin embargo, los participantes con experiencia en operaciones de centros de datos obtendrán el mayor beneficio. Es altamente recomendable que los asistentes hayan completado el Certified Data Centre Professional (CDCP®) o el Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) o que posean conocimientos equivalentes antes de asistir al CDFOM®
Detalles del examen y la certificación
- Duración: 90 minutos
- Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple
- Tipo de examen: A libro cerrado
- Nota de aprobación: 42 respuestas correctas (70%)
Certificación
Los candidatos que aprueben el examen recibirán el certificado oficial de Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®).
La certificación está acreditada por EXIN, un organismo de certificación independiente reconocido internacionalmente, y tiene una validez de tres años, tras los cuales se requiere la recertificación.
Declaraciones
Licencias y acreditación
Este curso se ofrece de acuerdo con el Acuerdo del Programa de Socios y cumple con los requisitos del Acuerdo de Licencia
Política de equidad
Se anima a los candidatos a ponerse en contacto con AVC para recibir orientación y apoyo durante todo el proceso de adaptación.
Preguntas frecuentes
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