Certified IT Operator (CITO®) - eLearning (examen incluido)
695,00 EUR
- 30 horas
Inicia tu carrera en TI con confianza a través del curso Certified IT Operator (CITO®). Como certificación de nivel inicial dentro del IT Training Framework, CITO® brinda a los profesionales de TI en formación y en las primeras etapas de su carrera los conocimientos prácticos y las habilidades esenciales necesarias para operar y dar soporte a los entornos de TI modernos de hoy.
Características clave
Idioma
Material del curso disponible en inglés
Nivel
Nivel intermedio para profesionales en ciernes
1 año de acceso a la plataforma de aprendizaje
y cupón de examen (incluidos juntos)
Presentación
y libro electrónico disponible en inglés
Más de 30 horas de estudio recomendadas
Certificación de finalización del programa incluida
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, serás capaz de:
Entender
Comprender el papel de las TI dentro de las organizaciones modernas.
Explicar
Explica las estructuras operativas de TI, así como los roles y las responsabilidades.
Soporte
Apoyar la selección de proveedores, el mantenimiento y las actividades de prestación de servicios.
Aplicar
Aplicar principios básicos de gestión de proyectos en entornos de TI.
Identificar
Comprender la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y los procesos de implementación.
Realizar
Realizar tareas esenciales de administración del sistema y documentación.
Implementar
Aplicar procesos de gestión de servicios de TI, gestión de incidentes, eventos y cumplimiento de solicitudes.
Gestionar
Identificar riesgos de TI e implementar controles básicos de seguridad de la información.
Monitor
Supervisa la calidad del servicio utilizando métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI).
Evaluar
Comprender las tendencias tecnológicas actuales, incluyendo la computación en la nube, la virtualización y el Internet de las cosas (IoT).
Cronograma del curso
Estrategia de TI
Lección 01
- La necesidad de la informática
- Estrategia de TI y objetivos clave
- Servicios de TI y catálogo de servicios
- Infraestructura de TI y de centros de datos
Organización de TI
Lección 02
- Organización de TI
- Operaciones de centro de datos
- Operaciones de TI
- Funciones en el centro de datos
- Funciones de operaciones de TI
Proveedor
Lección 03
- Selección de proveedores
- Cobertura técnica y debida diligencia del RFP
- Realiza y recibe pedidos
- Verificación de entregas
- Verificación de facturas
- Mantenimiento
- Soporte
- Supervisión y elaboración de informes
Gestión de proyectos
Lección 04
- Métodos de gestión de proyectos
- Caso de negocio
- Restricciones del proyecto
- Alcance
- Tiempo
- Costo
- Supervisar y controlar
- Solicitud de cambio
- Cierre
Aplicaciones
Lección 05
- Interfaz de programación de aplicaciones (API)
- Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)
- DevOps
- Diseño
- Desarrollo
- Prueba
- Despliegue
Administración de sistemas
Lección 06
- Hardware/administración de servidores
- Almacenamiento
- Virtualización
- Administración de bases de datos
- Fundamentos de redes
Documentación
Lección 07
- Pautas de documentación
- Ciclo de vida de la documentación
- Tipos de documentos
- Categorías de documentos
Gestión de servicios
Lección 08
- Mesa de servicio
- Gestión de eventos
- Cumplimiento de solicitudes
- Gestión de incidentes
Riesgo
Lección 09
- Activos
- Amenazas
- Vulnerabilidades
- Controles existentes
- Consecuencias
- Análisis de riesgos
- Evaluación de riesgos
- Tratamiento del riesgo
Seguridad de la información
Lección 10
- Normas y directrices
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad
- Controles administrativos
- Controles físicos
- Controles técnicos (lógicos)
- Registro de seguridad
Tendencias tecnológicas
Lección 11
- Computación en la nube
- Big Data
- Internet de las cosas (IoT)
- Redes sociales
- Aplicaciones móviles
- Trae tu propio dispositivo (BYOD)
Calidad
Lección 12
- Control de calidad
- Aseguramiento de la calidad
- Métricas de calidad
- Indicadores clave de rendimiento (KPI)
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Aspirantes a profesionales de TI
Técnicos de soporte informático y mesa de ayuda
Analistas y operadores de mesa de servicio
Administradores de sistemas e ingenieros de sistemas junior
Administradores de redes e ingenieros de redes junior
Desarrolladores de software que buscan ampliar sus conocimientos en operaciones de TI
Graduados en informática y personas en reconversión profesional que ingresan en la industria tecnológica
Profesionales con hasta dos años de experiencia en TI
Más detalles
Requisitos previos
- No hay requisitos previos obligatorios para asistir a este curso.
- Sin embargo, los participantes deben tener conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, aplicaciones o de las operaciones de un service desk. El curso está diseñado para profesionales de nivel inicial y para quienes tienen hasta dos años de experiencia en TI, así como para personas que estén haciendo la transición hacia una carrera en TI.
Formato del examen
- Duración: 60 minutos
- Preguntas: 40 preguntas de opción múltiple
- Tipo de examen: A libro cerrado
- Nota de aprobación:27 respuestas correctas (68 %)
Certificación
Los candidatos que aprueben el examen recibirán el certificado oficial de Especialista Certificado en Migración de Centros de Datos (CDMS®).
La certificación está acreditada por EXIN, un organismo de certificación independiente reconocido a nivel mundial, y es válida durante tres años, tras lo cual se requiere la recertificación
Declaraciones
Licencias y acreditación
Este curso se ofrece de acuerdo con el Acuerdo del Programa de Socios y cumple con los requisitos del Acuerdo de Licencia
Política de Equidad
Se anima a los candidatos a ponerse en contacto con AVC para recibir orientación y apoyo durante todo el proceso de adaptación.
Preguntas frecuentes
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