ITIL Foundation (Versión 5) - eLearning (examen incluido)
950,00 EUR
- 14 hours
*Preventa, disponible a principios de marzo de 2026 Lidera el futuro de los servicios digitales. Obtén la certificación ITIL Foundation (Versión 5). Da el salto hacia el futuro de la gestión de servicios y productos digitales con ITIL Foundation (Versión 5), la última evolución del marco de gestión de servicios de TI y productos digitales más confiable del mundo.
Características clave
Idioma
El curso y los materiales están en inglés
Nivel
Nivel principiante – intermedio
Acceso
120 días de acceso a eLearning (autoestudio)
14 horas de estudio
con un total de 4,5 horas de contenido en video
Ejercicios y soluciones
con documentos PDF descargables con contenido detallado
Simulacros oficiales de examen
Ejercicios y soluciones
Vale para examen en línea válido por 1 año
Libro electrónico oficial de ITIL5 incluido con el examen
Certificado
Certificado de finalización disponible
Novedades
en ITIL (Versión 5)
Diseñado para organizaciones digitales y habilitadas por IA, este curso te ofrece una guía práctica y realista para gestionar productos, plataformas y servicios digitales a lo largo de un único ciclo de vida orientado al valor. Aprenderás a mejorar el rendimiento del servicio, ofrecer resultados empresariales medibles y optimizar la experiencia de clientes y usuarios.
Tanto si estás impulsando tu carrera como modernizando la forma en que funciona tu organización, ITIL® 5 te ofrece una clara ventaja competitiva. Es el primer paso en tu recorrido ITIL, que conduce a una certificación reconocida y te da acceso a módulos avanzados.
- Marco más amplio e integrado: Se extiende más allá de ITSM para abarcar productos, plataformas y servicios digitales dentro de un único ciclo de vida orientado al valor.
- Nativo en IA y Gobernado por Diseño: Diseñado con la IA en mente, ofrece orientación práctica para una adopción de la IA responsable, ética y transparente.
- Ciclo de vida integral de productos y servicios: Unifica la gestión de productos y servicios a lo largo del diseño, la entrega, la operación y la mejora, para reducir los silos y permitir la creación continua de valor.
- Entrega de valor basada en la experiencia:Sitúa la experiencia de clientes, usuarios y empleados en el centro, enfocándose en resultados medibles, no solo en los procesos.
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso, podrás:
Conceptos
Explica los conceptos y la terminología clave relacionados con la gestión de productos y servicios digitales.
Entrega
Comprender cómo los servicios generan valor a través de los resultados, los costos, los riesgos y la experiencia
Servicio
Describir las ofertas de servicio y los roles de los patrocinadores, clientes y usuarios
Creación de valor
Identificar los diferentes tipos de relaciones de servicio y cómo contribuyen a la creación de valor
Cuatro dimensiones
Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios y la influencia de los factores externos
Ciclo de vida de ITIL
Explica el propósito y la interacción de las actividades del ciclo de vida de ITIL
Sistema de valores
Comprender el Sistema de Valor de ITIL y sus cinco componentes principales
Gobernanza
Comprender el gobierno corporativo y la mejora continua y su impacto en el desempeño de la organización
Cronograma del curso
Gestión de productos y servicios digitales
Lección 01
Descubre la terminología esencial de ITIL® 5 relacionada con productos y servicios digitales, comprende cómo se diferencian de los modelos tradicionales y aprende cómo la gestión moderna de servicios permite mejores experiencias, la mejora continua y la generación de valor para el negocio en entornos digitales.
El sistema de valor de ITIL
Lección 02
Explora cómo el Sistema de Valor de ITIL conecta principios, gobierno, actividades de la cadena de valor y prácticas para garantizar una adopción flexible, una prestación de servicios eficaz y la alineación con los resultados del negocio.
Actividades de la cadena de valor y del ciclo de vida
Lección 03
Explora el ciclo de vida de productos y servicios de ITIL y descubre cómo su estructura no lineal respalda la cadena de valor y ayuda a las organizaciones a ofrecer servicios digitales fiables y de alta calidad a lo largo de todo el ciclo de vida.
Principios rectores de ITIL
Lección
Este módulo abarca los siete principios rectores de ITIL que orientan la toma de decisiones y los comportamientos en todo el marco, incluyendo conceptos como centrarse en el valor, partir del estado actual y avanzar de forma iterativa con retroalimentación. Estos principios ayudan a los equipos a adaptar la gestión de servicios a su contexto específico y a respaldar la mejora continua.
ITIL, IA, automatización y otros marcos
Lección 05
Descubra cómo ITIL® 5 funciona junto con la IA, la automatización, Agile, DevOps y PRINCE2 para ayudar a las organizaciones a adoptar nuevas tecnologías de forma estratégica y gestionar el cambio con confianza. Muestra la relevancia de ITIL en entornos que cambian rápidamente y su papel a la hora de posibilitar una adopción tecnológica responsable y estratégica.
¿Quién debería inscribirse en este programa?
ideal para cualquier persona que trabaje con productos y servicios digitales y que quiera entender cómo las organizaciones modernas gestionan los productos, servicios y la entrega de valor digitales.
Requisitos previos:
No se requieren certificaciones previas ni experiencia para inscribirse en el curso ITIL® Foundation (Versión 5) o presentar el examen.
Profesionales de TI
Profesionales de la gestión de servicios
Propietarios de producto y gestores de producto
Equipos de DevOps, Agile y de plataforma
Profesionales de transformación digital e innovación
Responsables de TI y líderes de equipo
Licencias
y la política de igualdad
Licencias y acreditación
El curso ITIL Foundation Versión 5 está acreditado por Peoplecert, de acuerdo con el Contrato de Colaboración y cumple con los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert: PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones en los exámenes. Los candidatos que necesiten adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en Política de Consideraciones Especiales de PeopleCert.
Preguntas frecuentes
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